Возврат и обмен

Условия возврата товара и денег соответствуют Закону РФ «О защите прав потребителей». Ниже — как это работает у нас.

Если вы передумали до отправки

Напишите нам до того, как заказ передан в доставку, — вернём всю сумму. Если изделие под заказ уже изготавливается, возврат осуществляется только 50% от суммы заказа, но только если изделие ещё не готово.

Возврат товара надлежащего качества

Товар, купленный на сайте, можно вернуть в течение 7 дней после получения (ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей).

Условия: товар не использован, сохранены товарный вид, упаковка и потребительские свойства. Обратную пересылку оплачивает покупатель.

Не подлежат возврату изделия, изготовленные по индивидуальному заказу или с гравировкой по вашему тексту (п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей), если они надлежащего качества.

Если товар с браком или повредился в пути

Напишите нам в течение разумного срока после получения: приложите номер заказа и фотографии изделия и упаковки. Мы заменим изделие, исправим его или вернём деньги — как вы выберете, с учётом ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Пересылка в таком случае — за наш счёт.

Как вернуть товар или деньги

Сообщите нам:

• номер заказа и ваше имя;

• что вы хотите: вернуть деньги, заменить изделие или исправить брак;

• для брака — фотографии.

Напишите на zakaz@evpatiy33.ru, в Telegram @evpatiy33. Мы ответим и подскажем, куда отправить изделие.

Как приходят деньги

Деньги возвращаются тем же способом и на ту же карту или счёт, с которых прошла оплата, в течение 10 дней после того, как мы получили ваше требование и (если нужно) вернувшееся изделие. Когда деньги окажутся на карте, зависит от вашего банка: обычно от нескольких дней до двух недель.

Чек об оплате при возврате аннулируется в сервисе «Мой налог».